為了讓辦事群眾節(jié)省時(shí)間，讓更多數(shù)據(jù)“網(wǎng)上”流動(dòng)，在系統(tǒng)內(nèi)建立貨運(yùn)司機(jī)檔案，隨時(shí)更新維護(hù)，辦事群眾進(jìn)行報(bào)批事項(xiàng)，即可通過(guò)系統(tǒng)打印資格審核表，服務(wù)對(duì)象僅僅需要核對(duì)信息后簽名即可。這樣一來(lái)，不僅快速高效地完成考核，而且還不容易出錯(cuò)。

榮成一鄉(xiāng)村道路建設(shè)項(xiàng)目報(bào)批，在榮成市行政服務(wù)中心交通窗口申請(qǐng)辦理道路施工許可手續(xù)，收到申請(qǐng)后，工作人員對(duì)符合申請(qǐng)要求材料受理，并轉(zhuǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)著手對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，勘察合格后立即為企業(yè)核發(fā)施工許可證。原本規(guī)定20個(gè)工作日辦好的手續(xù)，如今只需要5天就能辦理齊全。

每年的七八月份是大中型貨車(chē)年審的旺季，每天都有大量貨車(chē)上線候?qū)�，有時(shí)接近下午5點(diǎn)還有貨車(chē)上線。根據(jù)運(yùn)輸證年審規(guī)定，在貨車(chē)上線期間，報(bào)審員需要將司機(jī)的運(yùn)輸證及相關(guān)手續(xù)送往行政服務(wù)中心交通窗口報(bào)審。

為了年審一次就過(guò)，報(bào)審員通常預(yù)約窗口辦理業(yè)務(wù)，但由于上線貨車(chē)太多，報(bào)審員經(jīng)常在窗口快下班的時(shí)候報(bào)送審證，保證當(dāng)天為司機(jī)辦理好營(yíng)運(yùn)證年審，否則雖然當(dāng)天上線了，次日還需要再跑一趟進(jìn)行年審簽章。

在了解了貨車(chē)年審的特殊情況后，榮成市行政服務(wù)中心交通窗口推出了延時(shí)服務(wù)，規(guī)定凡當(dāng)天接收或預(yù)約的審批工作，必須完成辦理才能下班。預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)是交通窗口眾多惠民舉措之一。此外，交通窗口上半年共向前來(lái)辦事群眾發(fā)放了5300余份《一次性告知單》，對(duì)窗口轄屬的15項(xiàng)許可和其他權(quán)力事項(xiàng)的辦事流程進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

讓數(shù)據(jù)“網(wǎng)上”跑腿，科學(xué)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析主動(dòng)解決群眾辦事難題。日前，交通窗口的工作人員在整理資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，石島管理區(qū)某集團(tuán)公司的數(shù)十名駕駛員的運(yùn)輸證需要進(jìn)行審核，為此，交通窗口工作人員主動(dòng)預(yù)約該集團(tuán)公司，上門(mén)服務(wù)，為該公司的駕駛員進(jìn)行統(tǒng)一審核換證。

通過(guò)數(shù)據(jù)分析，窗口工作人員可以實(shí)行錯(cuò)時(shí)服務(wù)，利用業(yè)務(wù)不忙的時(shí)間去集中辦理群眾審批事項(xiàng)，不僅能夠提升辦事效率，而且能實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

服務(wù)品質(zhì)提升了、服務(wù)效率提高了、服務(wù)態(tài)度改善了、服務(wù)形象亮化了，榮成市交通運(yùn)輸局這一系列人性化服務(wù)的提升，切切實(shí)實(shí)為企業(yè)“減了壓”，也為群眾“減了負(fù)”。